根據民政部門的規定，“公墓應當憑殯儀館出具的火化證明出售墓穴。禁止出售壽穴，但為死者的健在配偶留作合葬的壽穴、無子女的老年人或者有其他特殊情況者購買的壽穴除外。
一、客戶購買墓穴的條件-公墓規劃
親人遺體火化后，其親屬或代理人向殯儀館獲取《火化證明》。親屬或代理人為逝者購買墓穴，須攜帶逝者的《火化證明》原件，去公墓辦理相關購墓手續。此外，還需要提供已故親人清晰的照片、提供碑文刻字內容：使用人姓名、立碑人姓名、立碑時間、逝者的出生日期和過世日期，壽穴使用人的出生日期等。
若遺失《火化證明》原件的，親屬或代理人須在逝者戶籍所在地派出所開具《戶口注銷證明》。《火化證明》為辦理骨灰安葬、寄存、公證、運輸等憑證。
二、客戶購買壽穴的條件
此外，根據民政部門的規定，具備以下條件的客戶，可向公墓購買壽穴：
1、死者的健在配偶；
2、醫學上認可身患絕癥的病人，如惡性腫瘤、全身彌漫性肌肉萎縮、艾滋病、敗血癥等疾病，需攜帶相關有效病例證明；
3、港澳臺胞、海外僑胞，需攜帶相關有效身份證明；
4、未婚子女過世與父母合葬的，需攜帶過世子女的火化證明原件和戶口本；
5、本市孤寡老人，需攜帶戶籍所在街道開具的孤老證明；
6、年滿80周歲老人可持本人身份證原件。